Informativa sui rimborsi

 

Procedura di reso

Il Reso potrà essere effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine. Il reso ed il suo costo sarà a carico del cliente, che dovrà spedire il pacco accuratamente imballato all'indirizzo:

Fratelli Caldarola SRL
Via dei Portuali 12, Molfetta BA, 70056, Italia

In caso di difetto della merce Do-Home chiede una foto dettagliata del difetto da inviare al numero whatsapp +39 3513576386.

Visualizzata la foto e accertato il difetto Do-Home si impegnerà a inviare un nuovo prodotto uguale e non difettato (previo controllo dettagliato dello stesso) al cliente solo dopo aver ricevuto il prodotto difettato in magazzino ed essersi accertato del difetto dello stesso.

Il cliente può restituire uno o più articoli entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine. Per effettuare il reso online ed ottenere un rimborso è sufficiente contattarci tramite Whatsapp al numero dell’assistenza +39 3513576386. Se si desidera quindi un cambio prodotto è necessario rendere quello sbagliato e procedere ad un nuovo acquisto. Prima di rendere un prodotto, il cliente deve assicurarsi che sia reso nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, con il cartellino attaccato, privo di macchie, non usato se non per lo stretto tempo necessario alla prova, non lavato. Do-Home si riserva il diritto di rifiutare resi rispediti in ritardo, o per capi che non siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Rimborseremo solo gli articoli resi secondo le istruzioni quindi se il vostro reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco vi verrà rispedito e le spese di spedizione saranno a vostro carico.

Rimborso

Solitamente accettiamo il reso entro 14 giorni dalla data di consegna al nostro magazzino. Dopo l’accettazione predisporremo immediatamente il vostro rimborso che verrà effettuato entro 14 giorni. Il tempo per visualizzare il rimborso dipende dall’istituto che ha emesso la carta di credito utilizzata per il pagamento. Do-Home riaccrediterà l’importo complessivo (pari alla somma oggetti restituiti) escluse le spese di spedizione e/o di contrassegno secondo il metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine: riaddebito sulla carta di credito o conto Paypal, oppure con uno storno bancario in caso di pagamento con bonifico.